Política de Privacidade
Introdução à nossa política
Já tentámos explicar privacidade com termos técnicos e ninguém leu até ao fim. Por isso, simplificámos: aqui só encontra o que realmente precisa de saber sobre dados, segurança e controlo — explicado para que não reste margem para dúvidas.
Acreditamos que privacidade é uma questão de respeito mútuo. Não há espaço para surpresas: dizemos o que recolhemos, porquê e como pode controlar tudo.
Como recolhemos dados
Recolhemos dados pessoais ao preencher formulários, contactar-nos ou utilizar funcionalidades do site. Só pedimos o estritamente necessário para prestar o serviço.
Informação fornecida diretamente
- Nome completo e apelido.
- Endereço de email e número de telefone.
- Morada, cidade e código postal.
- Preferências expressas no formulário de contacto.
- Temas ou assuntos de interesse selecionados.
Informação recolhida automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada.
- Tipo e versão do navegador utilizado.
- Sistema operativo do dispositivo de acesso.
- Horário e duração das sessões no site.
- Comportamento de navegação, como páginas visitadas.
Como usamos os dados
Os dados recolhidos servem para melhorar funcionalidades, adaptar recomendações e garantir a segurança do site. Não utilizamos dados para perfis automáticos ou decisões automatizadas.
- Gerir contas de utilizador e preferências pessoais.
- Personalizar notificações e recomendações.
- Melhorar funcionalidades do site com base no uso real.
- Responder a pedidos, dúvidas ou sugestões enviados pelo utilizador.
- Cumprir obrigações legais ou fiscais.
- Assegurar a segurança de dados e acessos.
- Recolher métricas anónimas para análise interna.
O nosso compromisso: Respeitamos o seu tempo e privacidade: só recolhemos o essencial, nunca vendemos dados e explicamos cada utilização sem letras pequenas. Privacidade não é um rodapé — é parte da rotina digital.
Partilha de dados
Não partilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou por necessidade técnica para fornecer o serviço.
Fornecedores de serviços externos
Algumas funcionalidades podem depender de fornecedores externos (ex: alojamento, email). Garantimos que estes cumprem as mesmas normas de proteção e confidencialidade de dados.
Obrigações legais
Só partilhamos ou tratamos dados quando exigido por lei, decisão judicial ou obrigação fiscal.
Estatísticas anónimas
Recolhemos dados de navegação anónimos para melhorar funcionalidades e entender padrões de uso, sem identificar utilizadores.
Os seus direitos
Tem direito a aceder, retificar, eliminar, limitar, opor-se ou pedir portabilidade dos seus dados pessoais. Não complicamos: explicamos cada direito e respondemos a todos os pedidos.
- Pode solicitar acesso aos seus dados pessoais a qualquer momento.
- Pode pedir correção de dados imprecisos ou incompletos.
- Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento.
- Pode solicitar cópia dos seus dados pessoais em formato estruturado.
- Tem direito a opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.
- Pode limitar o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer direito descrito nesta política, basta contactar-nos por email ou telefone. Respondemos de forma direta e sem complicações.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acessos não autorizados, alterações indevidas ou perdas. Só partilhamos dados com quem precisa e apenas pelo tempo indispensável.
Medidas técnicas
- Encriptação de dados sensíveis durante a transmissão e armazenamento.
- Monitorização contínua para deteção de acessos suspeitos.
- Backups automáticos regulares para evitar perdas de informação.
- Atualização constante de sistemas de segurança.
Medidas organizacionais
- Acesso restrito aos dados apenas por pessoal autorizado.
- Procedimentos internos para resposta rápida a incidentes de segurança.
- Auditorias periódicas para verificar conformidade com o RGPD.
- Políticas de privacidade revistas regularmente.
Retenção de dados
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e garantir suporte. Dados inativos ou irrelevantes são eliminados periodicamente.
- Dados de conta como nome, email e preferências de contacto são recolhidos.
- Informações sobre métodos ou ferramentas preferidas para integração digital.
- Guardamos histórico de comunicações para responder melhor aos seus pedidos.
- Dados de faturação ou pagamento, apenas se necessário para serviços contratados.
- Preferências de comunicação sobre novidades ou eventos relacionados com agendamento digital.
Pode pedir a eliminação dos seus dados sempre que pretender.
Transferência internacional de dados
Não transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, salvo exceção técnica justificada, sempre com garantias de proteção equivalentes ao RGPD.
- Transferências apenas para países com legislação equivalente ao RGPD.
- Uso de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
- Avaliação prévia do risco antes de qualquer transferência internacional.
- Informação prévia ao utilizador em caso de exceção.
Cookies e controlo de utilização
Usamos cookies para funcionalidades essenciais, personalização, análise de navegação e recomendações. Pode ajustar permissões no navegador ou recusar cookies não essenciais.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies indispensáveis para o funcionamento básico do site.
- Cookies que medem desempenho do site e ajudam a identificar melhorias.
- Cookies usados para adaptar conteúdos e sugestões ao perfil do utilizador.
- Cookies que mantêm preferências como idioma e acessibilidade.
Tem total controlo sobre cookies: ajuste definições ou elimine-os sempre que quiser.
Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta política sempre que necessário para garantir conformidade com legislação e melhores práticas. Notificamos alterações relevantes no site.
- Alertas sobre atualizações de funcionalidades ou políticas.
- Comunicações sobre manutenção ou interrupções programadas.
- Mensagens pontuais sobre novidades relevantes para o serviço.
- Convites para eventos ou questionários opcionais.
Recomendamos consulta regular desta página para acompanhar eventuais atualizações.
Fale sobre privacidade connosco
Em caso de dúvida sobre esta política, contacte-nos. Privacidade não é assunto para respostas automáticas — prometemos diálogo direto e esclarecedor.
Ostravelle
Rua de Monsanto, nº 324, 4250-287 Porto Portugal
Telefone: +351 270830049
Email: content@ostravelle.world
Política revista a 6 de agosto de 2026.
Esta política é aplicável desde 6 de agosto de 2026.